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格力赖天荣:新时代下上海家电发展的探索

  12月28日,以“新时代、新家电、新征程”为主题的2017上海家电行业高峰论坛在青松城大酒店盛大开幕。各路大咖云集,品牌商渠道商共聚一堂,学术界实体界共襄盛举,新思路新模式新成就引人入胜。此次大会由上海交电家电商业行业协会主办,上海市商务委员会、上海市商业联合会、上海市工商联等十多家单位特别支持。会议不仅邀请了上海市社科院、上海财经大学电子商业研究院等专家导师,GFK等专业研究机构到场,家电零售巨头苏宁、国美以及行业主流品牌海尔、格力、美的、海信、创维、长虹、TCL、方太、老板、西门子、博世、AO史密斯、三菱、能率、林内等悉数到场,是家电行业的年度盛事!以下是上海盛世欣兴格力贸易有限公司总经理赖天荣的演讲整理稿。

  我站在上海家电操盘手的角度谈一谈上海家电圈的看法。我这边写了四个字,未来已来。对于我们家电人来说,我们很多人认为我们是传统企业,认为我们跟这个时代跟这个潮流是有点脱节的,是跟不上步伐的,是受到社会很多质疑的。但是的的确确未来我认为已经来了,我现在就是三分钟之前的未来,这就是我认为的未来。所以未来存在于每一分钟,每一秒钟。

  上海是我们家电连锁发展最早的地方,未来已来的情况下,消费者90后占据主导的情况下,以及京东跟天猫来了,对于我们在座的每一位影响都很大。我们今天都在讲线上线下融合,阿里入股苏宁、腾讯入股永辉超市,其实都是在做一种尝试。我们在座各位都想做线上线下的平衡,但是线下线上的平衡其实也是一个伪命题。按当前来讲,线上要发展,线下你就不能发展,不能很好的发展;线下要发展,你就线上不那么容易发展。格力在线上,一年160亿左右的销售,但是线下还有1200亿的市场,我们一直在做平衡,这种平衡对于我们现在来说这就是变化。很多无人超市和无人店都来了,怎么办?我们在座各位都是干实体的,是不是我们退守?是不是我们离开?我相信我们绝大多数人,我们的知识结构,我们的人脉,我们的家庭,我们的责任,还要求我们坚守。这就是我们的现状,在这种情况下,流动的是人心,不变的是人性。对于我们操盘企业的来讲,我们的人心就是适应满足消费者的有效需求。消费者的需求到底是什么?需要我们技术人员和终端的人员研究,所以任正非也讲,要让听得见炮声的人决策。

  作为厂家来讲,怎么样满足需求,产品创新?我想了两个词,一个是大国制造,一个是工匠精神。作为商业,可能工业时代要的是效率跟效益,今天是互联网时代,互联网+时代,我们商业的本质应该要变化,如何提高效率,实现良好的效益。上海是很特殊的城市,基本上每个厂家都是往里面砸钱的,靠别的省份的资源补贴上海,上海利润可以说没有,成本很高,我们怎么办?要有总部的战略以及我们地方战术的配合。

  从营销创新角度上来讲,我想了四个字,“知识重构”。原来中国制造一直认为我们是物美价廉,特别是上海,看不起国产货,要进口的,要外资的。但是中国制造发展到今天,我们怎么改变,我认为也是我们知识重构、意识重构的思路和想法。

  在上海,我们必须要更专业,必须要更专注,专注去研究我们的消费者,研究我们的渠道,研究我们的市场,研究我们的产品的未来。同时在营销过程中我认为还要有全员、全过程、共享发展的理念,激发个人的智慧,坚信团队的力量。

  (现场速记整理稿,如有不妥之处按嘉宾演讲为准)

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