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长虹陈科宇:智能智慧与彩电业的创新发展

  12月28日,以“新时代、新家电、新征程”为主题的2017上海家电行业高峰论坛在青松城大酒店盛大开幕。各路大咖云集,品牌商渠道商共聚一堂,学术界实体界共襄盛举,新思路新模式新成就引人入胜。此次大会由上海交电家电商业行业协会主办,上海市商务委员会、上海市商业联合会、上海市工商联等十多家单位特别支持。会议不仅邀请了上海市社科院、上海财经大学电子商业研究院等专家导师,GFK等专业研究机构到场,家电零售巨头苏宁、国美以及行业主流品牌海尔、格力、美的、海信、创维、长虹、TCL、方太、老板、西门子、博世、AO史密斯、三菱、能率、林内等悉数到场,是家电行业的年度盛事!以下是长虹集团产品中心互联网应用中心部长陈科宇的演讲整理稿。

  我重点想给大家分享的是在近五年技术大变革、大环境下面,长虹怎么样在产品层面做技术储备和产品设计。

  长虹在2013年成立了子品牌叫CHiQ,从2013年到2016年,我们积极融入移动生态,2013年推出CHiQ 1代,用手机的屏幕来操控电视。CHiQ2是在2014年推出的,我们做出一个更大胆的创新,将手机的芯片做到盒子里面,这个盒子能够直接通过USB跟电视连接,让我们的电视获得手机芯片的两大能力,第一大能力是它强大的运算处理能力,不管是运行大型的游戏、解码、4K、1080P等等都完全没有问题;第二个能力是手机上面的应用能够无缝在电视机上面运行。2016年我们推出了CHiQ3代的电视,这款电视是我们第一款搭载人工智能系统的电视产品,名字叫小白。它的三个核心的能力,手机的原厂语音、分类检索以及个性化的推进。

  我们认为首先电视最核心的目的,从人工智能的角度来说还是怎么样更快、更精准地帮消费者找到他想看的电视节目,具备三大能力:第一大能力就是对话的能力,我们在2016年推出自然语言交互的能力,将语音识别做到97%。第二个能力就是知识的能力,作为一款电视是人工智能,就要具备足够的知识量,要整合足够多的内容,各个领域的内容,并且把他们有机整合在一起,通过长虹的检索算法,以及业务之间的观点实现消费者基于内容的云检索。第三个能力就是成长的能力,也就是自学习、用户画像构建以及个性化推荐。我们现在转化率已经达到37%,消费者通过我的这款电视发布语音指令,反馈出来的节目消费者就一直会把它看完的概率已经到了37%,二次转化率我们现在做到了65%,这个在业内也是属于领先水平。CHiQ5代的电视产品,识别率和激活率分别达到95%和92%。

  我们首先推的第一个能力是声纹识别,这个技术在业内在2013年、2014年的时候就已经有了,但是识别率不到70%,30%的概率会把男生识别成女生,30%的概率会把一个小孩识别成一个女生。我们通过我们自己的算法将识别率训练到了90%,行业的水平我们是超过了20%。第二个能力是模糊搜片,我们引入2.4万标签,并且增强12.8万语意关键词词条,将识别的精准度从70%多提升到了89%。

  作为终端厂商,我们有别于BAT,或者有别于其他的一些核心技术的厂商我们的核心能力在哪些地方?第一个我们的语义能力整合,以开放的心态融入长虹、百度、腾讯的语义,相应的我们物联的协议也是一样的,有小米、京东和阿里的协议,让电视作为他们的媒介实现对家庭物联网设备的互联互通。第二个媒资内容的整合,腾讯的节目我这里可以整合进来,爱奇艺也可以,芒果也可以,优酷也可以,这是终端厂商最大的资源。

  长虹的团队在语音语义方面32人,视频检索方面是13人,个性化检索是26人,以及现在刚成立的AI实验室29人。作为远场麦克风作为未来技术核心的发展点,长虹将待机的唤醒率和激活率做到行业第一的水准,同时识别的距离也是三米最佳的距离。目前为止这套小白系统激活率接近45%,留存率67%,活跃度56.8%,转化率83.3%,语音终端的销量突破838万台,数据月均量破亿,这就是我们对长虹人工智能的理解以及我们在产品端的能力表现。

  (现场速记整理稿,如有不妥之处按嘉宾演讲为准)

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